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根叔說數(shù)智 | 第八期:圍繞基本理念-客戶為中心/客戶體驗

關(guān)于根叔說數(shù)智:

根叔—李培根:中國工程院院士,武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽(yù)董事長、技術(shù)戰(zhàn)略委員會主任。

為進(jìn)一步落實十四五規(guī)劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的觀點。

本篇,與大家分享,根叔說數(shù)智——《圍繞基本理念-客戶為中心/客戶體驗。



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圍繞基本理念-客戶為中心/客戶體驗


音頻整理:

今天我們說說,圍繞基本理念-客戶為中心/客戶體驗。
現(xiàn)在有人講,我們這個時代是體驗經(jīng)濟(jì)時代,體驗經(jīng)濟(jì)時代就是強(qiáng)調(diào)客戶和用戶的體驗。
那么我們怎么給客戶良好的體驗?
這個關(guān)鍵是什么?
關(guān)鍵是我們企業(yè)怎么去體驗客戶。我們只有在數(shù)字空間,才能夠真正的以超出顧客期待的水準(zhǔn),將顧客的需求變?yōu)楝F(xiàn)實,請大家體會這一點。


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編輯 | 鄒玥

校對 | 智裝院品牌運營部

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